BSC - Balanced Scorecard
Mi az a BSC - Balanced Scorecard:
A BSC - Balanced Scorecard egy stratégiai tervezési eszköz, amelyben a gazdálkodó egység egyértelműen meghatározta céljait és stratégiáit, hogy mérhető és ellenőrizhető mutatók segítségével mérje az üzleti teljesítményt .
A BSC módszertanát 1992-ben Robert S. Kaplan, a Harvard Business School professzora és David P. Norton, a Renaissance Solutions elnöke jelentette be egy cikkben, amely meghatározta az üzleti teljesítmény értékelésének és javításának paramétereit.
A módszer az, hogy kiegyensúlyozott módon határozzuk meg a négy vállalati értékelési mutató közötti ok-okozati összefüggéseket:
Pénzügyi: új teljesítménymutatók létrehozása, hogy a részvényesek jobban megtérülhessenek befektetéseikből;
Ügyfelek: megismerni az ügyfelekkel való elégedettség mértékét;
Belső folyamatok: a vállalatnak meg kell határoznia, hogy vannak-e problémákkal küzdő termékek, ha azokat a várható időn belül és a termékek innovációjára vonatkozó fogadásokkal szállították;
Tanulás és növekedés: a személyzet kapacitására és motivációjára, valamint a vállalat jobb információs rendszerére vonatkozik.
A BSC elemzésben, ha a négy mutatót a gazdálkodó egység által javasolt célkitűzések szerint alkalmazzák, azaz ha kiegyensúlyozottak, akkor azt jelenti, hogy a vállalat képes lesz jobban teljesíteni, lehetővé téve az új stratégiák kialakítását.
A BSC a vállalat jövőképéhez és stratégiájához kapcsolódik, amely két kulcsfontosságú területet jelent a vállalat számára.