Procon

Mi az a Procon:

A Procon a Fogyasztóvédelmi és Védelmi Program rövidítése, amelyet egy olyan szervezeti alap képvisel, amely a fogyasztók és a termékek és szolgáltatások beszállítói közötti konfliktusok közvetítéséért felelős.

A Procon az Igazságügyi és Állampolgársági Védelmi Titkársághoz kapcsolódik, közjogi jogi intézményként eljárva.

Minden brazil államban, valamint több önkormányzatában vannak Procon-egységek. Ahhoz azonban, hogy a Procon egy adott településen létezhessen, először egy állami törvény rendelettel kell jóváhagynia, amely hivatalosan meghatározza annak működési feltételeit.

A Procon fő célja az, hogy biztosítsa az egymással ellentétes ügyek közvetítését az ügyfelek és a fogyasztók között, akik elégedetlenek az adott cég vagy létesítmény által rendelkezésre bocsátott szolgáltatásokkal vagy termékekkel. A fogyasztóknak keresniük kell a Procont azon a térségben, ahol élnek, hogy panaszokat nyújtsanak be.

Ha a Procon nem tud megállapodást kötni mindkét fél között, az ügyet annak a helynek a különleges polgári bíróságához utalják, amelyben az ügyet nyilvántartásba vették.

A fogyasztóvédelmi törvény (1990. szeptember 11-i, 0778 sz. Törvény) szerint a Procons - állami és önkormányzati - és egyéb, a fogyasztó védelmére törekvő jogalanyokat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Rendszerbe sorolják be.

Lásd még: a fogyasztói jog jelentése.