KPI

Mi az a Kpi:

A KPI a kulcsfontosságú teljesítménymutatónak megfelelő rövidítés, a portugálul ismert teljesítménykezelési technika .

A KPI-k elősegítik egy adott vállalat jövőképének és küldetésének átadását olyan alkalmazottaknak, akik nem foglalnak el magas pozíciókat. Ily módon a különböző hierarchikus szintek minden alkalmazottja részt vesz a vállalat által meghatározott stratégiai célok megvalósításában. A kulcsfontosságú teljesítménymutató kommunikációs eszközként működik, biztosítva, hogy a munkavállalók megértsék, mennyire fontosak a munkájuk a szervezet sikeréhez vagy sikertelenségéhez.

Az üzleti világban a KPI-k számszerűsíthető intézkedések a célok elérésének megértéséhez. Következésképpen ezek a mutatók meghatározzák, hogy a jelenlegi eredmények javítása érdekében különböző intézkedéseket kell-e tenni. A legfontosabb teljesítménymutatók csak akkor változtathatók meg, ha a vállalat elsődleges céljai is megváltoznak.

A mutatók különböző kategóriái vannak:

• mennyiségi mutatók;
• minőségi mutatók;
• fő mutatók;
• a késés mutatói;
• bemeneti mutatók;
• folyamatindikátorok;
• eredménymutatók;
• gyakorlati mutatók;
• iránymutatók;
• kereshető mutatók;
• pénzügyi mutatók.

Példák a KPI-re

Néhány konkrét példa a KPI-re:

Ideje a piacra - megfelel a termék elindítási idejének, amely a koncepció idealizálásával kezdődik, és akkor ér véget, amikor eladható.

Vezetői idő - Egy adott folyamat időtartamát tartalmazza.

Készlet ki - Azt jelzi, hogy hányszor vagy hány nap van egy adott termék raktáron a nulla egyenleghez.

Piaci részesedés - Az adott termék piaci részesedése, amelyet egy bizonyos idő alatt rögzített.

Termelékenység Man / óra - A cégben dolgozó egyes egységek által termelt egységek száma.

Idleness - az idő, amikor egy csapat, építőegység vagy gép nem termel .

Forgalom - fogyasztás (kiáramlások) / átlagos állományegyenleg.

A vállalatokban és az online vállalkozásokban számos kulcsfontosságú teljesítménymutató is található, köztük a visszafordulási arány, a böngészési idő x a látogatás mélysége, a regisztrált felhasználók, a hozzászólások hozzászólásai (nagyon gyakori a blogokban), a videó megjelenítés, a tartalmak és alkalmazások letöltése, , tartalmak megosztása a szociális hálózatokon.